介護サービスを探すご家族やケアマネさんは、まずホームページをチェックする時代です。
しかし「何を載せれば安心につながるのか」「どうすれば問い合わせや求人につながるのか」と悩む事業所も少なくありません。
このブログでは、介護事業所がホームページを効果的に活用するためのポイントを、テーマごとにわかりやすく解説しています。創業20年以上・介護分野の制作実績も豊富なオフィスグルーだからこそ伝えられる“現場目線のノウハウ”も紹介していますので、ホームページ改善やリニューアルをご検討の方は、ぜひお気軽にご相談ください。
「サービス内容が分かりにくい」と言われたことはありませんか?
実は、提供サービスの伝え方ひとつで、安心感や問い合わせ数は大きく変わります。
このページでは、介護事業所のホームページでサービス内容をわかりやすく伝えるための考え方と、すぐ実践できる工夫を整理して解説します📘
なぜサービス説明が重要なのか
ご家族やケアマネさんが最初に知りたいのは、「ここで何をしてもらえるのか」です。
料金や所在地よりも前に、サービス内容が理解できなければ、不安が残ります。
分かりやすい説明は、信頼につながり、問い合わせや見学のきっかけになります。
専門用語を使わずに伝える工夫
介護業界では当たり前の言葉でも、初めて見る人には伝わらないことがあります。
難しい表現は、日常の言葉に置き換えることが大切です。
- 制度名よりも「何をしてくれるか」を先に書く
- 短い文章で一文一内容を意識する
- 必要に応じて具体例を添える
- 専門的な言葉は補足説明を加える
利用シーンを想像できる説明
文章だけでなく、利用する場面が思い浮かぶ説明があると安心感が高まります。
「どんな一日になるのか」「誰が対応するのか」を意識して書くと効果的です。
写真や見出しと組み合わせることで、理解しやすさがさらに向上します。
説明不足・誤解を防ぐポイント
サービス説明が短すぎると、誤解や不安を生む原因になります。
対応できること・できないことを整理して伝えることで、後のトラブル防止にもつながります。
結果として、事業所と利用者双方にとって良い関係づくりが可能になります。
まとめ
提供サービスをわかりやすく説明することは、信頼づくりの第一歩です。
専門用語を避け、利用する人の目線で整理することで、安心感と問い合わせにつながります。
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